Management.
Geniessen Ihre Kunden bei Ihren Führungskräften die höchste Priorität? Wie reagieren Sie auf veränderte Situationen bei den Führungsherausforderungen? Wir zeigen Ihnen, wie Sie zusätzliche Kunden gewinnen, Ihre Mitarbeiter befähigen und Ihre Organisation beschleunigen.
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Kunden gewinnen
«Die Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt» - viele Unternehmen schreiben sich das auf ihre Fahne. Doch machen wir nicht täglich andere Erfahrungen? Dabei wäre es so einfach: Trotz allem Fortschritt sind Kunden Menschen, welche ernst genommen werden wollen. Fokussieren wir uns also auf die sogenannte «customer journey» und stellen sicher, dass die Kunden mit unserer Leistung glücklich sind, denn so wird der Kunde zu unserem Botschafter.
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Menschen befähigen
Die Globalisierung und der zunehmende Konkurrenzkampf erfordern Kreativität und Innovation. Der Kampf um die Kunden ist voll entbrannt. Die Mitarbeitenden sind das wertvollste Kapital einer Unternehmung. Doch die Menschenführung braucht Zeit und viel Fingerspitzengefühl. Schon das Stelleninserat kann die Weichen richtigstellen und dank einem strukturierten Interviewprozess gelangen Sie zu einer fundierten Einstellungsentscheidung. Richtig angewendetes Coaching und Empowerment verleiht den Mitarbeitern Flügel.
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Organisationen beschleunigen
Ihre Kunden haben Bedürfnisse und suchen Lösungen. Und die Herausforderungen ändern sich rasant. Können Sie damit Schritt halten? Entscheide müssen heute schnell und auf Anhieb richtig getroffen werden. Auf eine veränderte Situation müssen Sie sofort reagieren können. Sie brauchen Fähigkeiten zum Sprinten und Marathonlaufen. Ist Ihre Organisation fit dafür? Wir machen sie schneller und agiler, wir machen sie durch digitale Transformation fit für die Zukunft.
„Wir helfen einem Menschen mehr, wenn wir ihm ein günstiges Bild seiner selbst vorhalten, als wenn wir ihn unablässig mit seinen Fehlern konfrontieren.“
- Albert Camus
